沟通技巧 绩效管理-经理篇 商务礼仪 时间管理 职业规划I 区域管理I 阅读财务报表 财务报表分析 销售技巧   目标选才 绩效管理-员工篇 职业素养 高效科会 职业规划II 区域管理II 个人相关财务 新 代 表 培 训 零售药店专业拜访技巧

	沟通技巧累计学习人数：2443人
	上线时间 2010年11月 出品人 Voiceknow 开发周期 7个月 版本号 VK-V2.02 时长 1.2 课时 格式 Scorm1.2 课件 播放环境 Flash Player 10 以上 文件大小 22MB 语言 中文普通话 文字 简体中文 人的一生，无论是学习，工作还是生活，都离不开和人打交道。人来人往中，每个人的情绪体验，认知水平，兴趣爱好都各不相同，这种差别，就好比隔在人们心中的一道鸿沟。为了帮助人们跨过这道鸿沟，就需要搭桥连接，这，就是我们要谈到的沟通。沟通的成功与否将直接决定我们做事的成果。 在这个系列的沟通课程中，我们会全面介绍沟通的基本概念，和常见的技巧，也会就职场常见的一些案例做出分析和建议，同时，我们也会和你一起分享一些有趣的小故事，让你从多个角度了解沟通技巧。   1. 前言 2. 沟通的定义和要素 3. 沟通的意义 4. 沟通的目标和内容 4.1四个层次的沟通目标 4.1.1传递信息 4.1.2启发思考 4.1.3说服听众 4.1.4诉诸行动 4.2沟通的内容 5. 沟通的三个原则 5.1沟通的原则一：赢得信任 5.2沟通的原则二：换位思考 5.3沟通的原则三：先处理心情，再处理事情 6.沟通的三个基本技巧 沟通技巧一：真诚赞美 沟通技巧二：合适的表达 沟通技巧三：倾听与反馈

Copyright © 2005 北京沃易思诺科技发展有限公司   京ICP证050567   京公网安备110105017925